Cet article décrit les étapes pour envoyer un ticket au support technique d'Indeavor.
1. Cliquez sur l'icône Point d'interrogation en haut à droite de l'application Indeavor.
2. Cela ouvrira un nouvel onglet avec la page de support technique d'Indeavor. Sur cette page, vous pourrez :
- « Chercher » dans notre bibliothèque d'articles et parcourir les articles de notre base de connaissances, nos ateliers et la communauté Indeavor afin d'obtenir la réponse à votre question.
- « Soumettre une demande » qui ouvre un ticket de support.
3. Si vous décidez de « Soumettre une demande » de ticket de travail, vous accéderez à une page où l'on vous demandera d'entrer votre adresse e-mail, l'objet de votre demande et une description, et où vous aurez la possibilité de joindre des documents tels que des captures d'écran.
Discuter ou laisser un message
1. Une autre façon d'obtenir de l'aide au sein d'Indeavor est de laisser un message à un agent du support technique d'Indeavor. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Message et une fenêtre contextuelle apparaîtra dans le coin inférieur droit de l'écran.
2. Saisissez un sujet et une liste des meilleurs résultats parmi les articles de notre base de connaissances s'affichera. S'ils ne répondent pas à votre question, vous pourrez cliquer sur « Laissez-nous un message ».
Entrez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et le message que vous souhaitez nous adresser et,
pour finir, décidez si vous voulez discuter en direct ou simplement nous laisser un message.
Dans les deux cas, un ticket de support s'ouvrira afin que nous puissions nous assurer que votre problème est
résolu de manière satisfaisante.